«Керівник, який не вміє управляти емоціями — своїми і чужими — управляє лише половиною команди. Інша половина управляє ним».
Є компетенція, яку рідко вказують у посадових інструкціях. Але саме вона визначає, чи буде команда працювати з вогнем — чи відбувати номер.
Не технічні знання. Не досвід. Не навіть стратегічне мислення.
Здатність читати емоційний стан людей навколо — і свідомо впливати на нього. Розуміти, що відбувається між людьми насправді — за словами, за поведінкою, за «нічого, все нормально». І діяти відповідно.
Це — емоційний інтелект у бізнес-контексті. І саме йому присвячений цей практичний майстер-курс.
Це про вашу роботу з людьми?
- Ви керуєте командою — і відчуваєте, що емоційний клімат впливає на результати більше, ніж хотілось би.
- Конфлікти в команді або з клієнтами поглинають час і енергію непропорційно їхній реальній значущості.
- Ви хочете розуміти, що відчувають люди навколо — не «за gut feeling», а через конкретні навички розпізнавання.
- Внутрішній вибух емоцій у напружений момент — і ви не завжди можете залишитись зовні спокійним.
- Ви хочете вміти зупиняти бурхливі емоції у свій бік — без ескалації і без уникнення.
- Вам потрібні конкретні алгоритми — а не просто «будьте емпатичнішим».
Якщо хоча б два пункти — ваші, цей курс для вас.
EQ у бізнесі — чому це не «м’яка навичка»
Дослідження показують: керівники з розвиненим емоційним інтелектом будують більш продуктивні команди, вирішують конфлікти швидше і утримують людей довше. EQ — не доповнення до менеджменту. Це його серцевина.
Але EQ — не інтуїція і не «природний талант до людей». Це конкретна система здібностей, яка піддається аналізу, розвитку і застосуванню. І саме систему — а не абстрактні поради — дає цей курс.
Програма майстер-курсу (2 частини)
Теоретична база — на практичній основі
Основні поняття і джерела емоційного інтелекту (EQ). Функціонально-структурний аналіз EQ. Провідні моделі — Маєра-Саловея-Карузо, Гоулмана, Рувена Бар-Она — і що кожна з них дає для практики управління.
Алгоритми управління емоціями в бізнес-ситуаціях
Як розпізнавати базові емоції у себе і в членах команди — точно і своєчасно. Алгоритми управління емоціями для вирішення організаційних конфліктів, подолання стресів і збереження психічного здоров’я команди.
Три ключові навички керівника
Як при внутрішньому вибуху емоцій швидко відрегулювати свій стан — так щоб зовні залишатись спокійним і ефективним. Як передбачати і зупиняти бурхливі емоції у свій бік до того, як вони переросли в конфлікт. Як визначити рівень EQ — свій і командний — і цілеспрямовано його розвивати.
Що зміниться після курсу
- Ви навчитесь розпізнавати базові емоції у собі і оточуючих — і реагувати на них свідомо
- Отримаєте конкретні алгоритми управління емоціями для вирішення конфліктів і стресових ситуацій
- Зможете залишатись спокійним зовні навіть при внутрішньому вибуху — без придушення
- Управління командою стане більш точним — через розуміння емоційного контексту, а не всупереч йому
- Для психологів і коучів — системний огляд моделей EQ і НЛП-практики для роботи з клієнтами
Для кого цей майстер-курс
Для керівників і менеджерів, яким важливо управляти не тільки процесами, а й емоційним кліматом команди.
Для HR-фахівців — як інструмент оцінки і розвитку EQ у співробітників і кандидатів.
Для IT-менеджерів і тімлідів, які працюють з технічними командами і хочуть підвищити ефективність взаємодії.
Для психологів і коучів — як НЛП-практики розвитку EQ для роботи з клієнтами в організаційному контексті.
Для всіх, хто працює з людьми і хоче робити це ефективніше — розуміючи емоційну механіку взаємодії.
Команда слідує не за посадою. Вона слідує за тим, хто її розуміє.
EQ — це здатність розуміти. І вона розвивається.
До зустрічі!
Всеволод Зеленін
Формат: відеозапис майстер-курсу, 2 частини · Ведучий: PhD, Master-Trainer ICU, Executive-Коуч Всеволод Зеленін · Мова: російська · Доступ: одразу після оплати, розділ «Мої курси» · Термін перегляду: 90 днів з моменту активації
